Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen im Online-Shop von Olionyx (nachfolgend „wir“). Bitte prüfen Sie vor der Antragstellung den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

1. Voraussetzungen für die Stornierung

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab:

• Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und solange sich die Bestellung noch nicht im Versand befindet, kann eine Stornierung beantragt werden
• Wenn mehr als 48 Stunden vergangen sind oder sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich

Für bereits versendete Bestellungen besteht die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie unter:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

2. Ablauf der Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Zahlungsinformationen an, damit der Status überprüft werden kann
• Nach Prüfung Ihrer Angaben wird der Antrag bearbeitet. Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, erhalten Sie eine Rückmeldung über Ihre ursprünglichen Kontaktdaten und die weiteren Schritte, einschließlich der Rückerstattung

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bestellstatus variieren.

3. Rückerstattungsprozess

Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung wie folgt durchgeführt:

• Rückerstattungsmethode: Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard)
• Bearbeitungszeit: In der Regel 3–5 Werktage

Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank variieren. Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.

Weitere Informationen finden Sie unter:
Rückerstattungsrichtlinie

4. Kontakt

Adresse: 16683 Colonial Dr, Fontana, CA 92336, USA
Kundendienst-Telefon: +1 (209) 137-6594
E-Mail: Relior@Olionyx.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30

Für Informationen zum Bestellstatus oder zum Stornierungsprozess können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.