Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle bereits bezahlten Bestellungen im Online-Shop von Olionyx (nachfolgend „wir“). Um den Ablauf besser nachvollziehen zu können, lesen Sie bitte die folgenden Informationen vor der Antragstellung.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann unter folgenden Bedingungen erfolgen:
- Genehmigte Stornierung der Bestellung
Wenn die Bestellung vor Beginn der Bearbeitung oder des Versands storniert und die Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung eingeleitet.
- Genehmigter Rückgabe- und Rückerstattungsantrag
Wenn ein Rückerstattungsantrag im Rahmen der Rückgabe- oder Umtauschbedingungen gestellt und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung entsprechend dem jeweiligen Ablauf.
Anträge, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
2. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Der Betrag wird auf das bei der Zahlung verwendete Konto (Visa, MasterCard) zurücküberwiesen
In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 3–5 Werktage.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank variieren. Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.
3. Abweichungen bei der Rückerstattung
In bestimmten Fällen kann sich die Bearbeitungszeit oder der Ablauf der Rückerstattung ändern, beispielsweise bei:
- Verzögerungen in der Zahlungsabwicklung
- Notwendiger Überprüfung des Bestellstatus
- Unvollständigen Angaben oder fehlenden Informationen
In solchen Fällen empfehlen wir, zunächst Ihre Zahlungsunterlagen zu überprüfen und uns anschließend mit den relevanten Bestelldaten zu kontaktieren, um den Bearbeitungsstatus zu klären.
4. Haftungshinweis
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt auf Grundlage des Bestellstatus, des Zeitpunkts der Antragstellung sowie der jeweiligen Prüfungsergebnisse.
Verzögerungen aufgrund von Zahlungsanbietern, ungenauen Angaben oder anderen nicht beeinflussbaren Faktoren liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Maßgeblich ist der tatsächliche Bearbeitungsstand.
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen.
5. Kontakt
Adresse: 16683 Colonial Dr, Fontana, CA 92336, USA
Kundendienst-Telefon: +1 (209) 137-6594
E-Mail: Relior@Olionyx.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30
Bei Fragen zur Rückerstattung können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
