Diese Versandbedingungen gelten für die Lieferung von Bestellungen im Online-Shop von Olionyx (nachfolgend „wir“). Nach Abschluss der Bestellung und erfolgreicher Zahlung beginnt der weitere Bearbeitungs- und Versandprozess.
1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind derzeit nicht verfügbar.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellwert ab 110 € (inkl. 110 €): kostenloser Versand
- Bestellwert unter 110 €: pauschale Versandkosten in Höhe von 8,99 €
Die genauen Kosten werden im Checkout automatisch angezeigt.
3. Bestellschlusszeit
Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt nach folgenden Zeitregeln:
- Geschäftszeiten: GMT 9:30 – 18:30
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
- An Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächstfolgenden Werktag
4. Bearbeitungszeit
Nach Bestellbestätigung beginnt die Vorbereitungsphase:
- Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Werktage
Diese Phase umfasst die Überprüfung der Bestelldaten, die Vorbereitung der Ware sowie die Organisation des Versands.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand der Bestellung:
- Voraussichtliche Lieferzeit: 3–15 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Region und logistischen Gegebenheiten variieren.
6. Versanddienstleister
Je nach Bestellung werden geeignete Versanddienstleister ausgewählt, darunter:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Deutsche Post
- PackLink
Die konkreten Versandinformationen werden nach dem Versand bereitgestellt.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Zahlungsinformationen
- Versanddienstleister
Zusätzlich können Sie den Status über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website prüfen:
- Eingabe der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
- Eingabe der Bestellnummer
So können Sie den aktuellen Versandstatus einsehen.
8. Haftungshinweise
(1) Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollten Sie bei Erhalt der Ware Unregelmäßigkeiten feststellen oder die Lieferung nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
(2) Änderungen oder Stornierungen während des Versands
Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitung oder im Versand befindet, sind Änderungen oder Stornierungen nur eingeschränkt möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben möglichst frühzeitig.
(3) Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Adress- und Kontaktdaten korrekt und vollständig sind. Fehlerhafte Angaben können den Versandprozess beeinträchtigen.
9. Hinweise zur Annahme
Beim Empfang der Ware empfehlen wir:
- Überprüfung der Verpackung und des Produktzustands
- Dokumentation bei sichtbaren Schäden
- Information an Dritte, falls diese die Sendung entgegennehmen
- Schnelle Rückmeldung bei festgestellten Problemen
Das Aufbewahren relevanter Nachweise erleichtert die weitere Bearbeitung.
10. Kontakt
Adresse: 16683 Colonial Dr, Fontana, CA 92336, USA
Kundendienst-Telefon: +1 (209) 137-6594
E-Mail: Relior@Olionyx.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30
Für Informationen zum Versandstatus oder weitere Anliegen können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
